Interphonie EAS : espaces d'attente sécurisés

Conception et études d'exécution de l'interphonie EAS et de sécurité à Paris et en Île-de-France.

Interphone EAS : signaler sa présence et recevoir une réponse

Dans un ERP, EAS désigne un espace d'attente sécurisé. Lorsqu'une interphonie y est prévue, elle relie la personne en attente au personnel chargé de l'assistance. L'étude doit préciser où aboutit l'appel, comment son origine est identifiée et qui prend le relais si le premier destinataire est indisponible.

Suretec Ingénierie accompagne les maîtres d'ouvrage et les entreprises dans la conception et les études d'exécution de l'interphonie de sécurité à Paris et en Île-de-France. Nous définissons les implantations, les liaisons et les interfaces à partir du projet et de l'organisation de l'exploitant.

Ce que prévoit le règlement ERP

L'article CO 59 cite plusieurs moyens de signaler sa présence, dont l'interphone. Le dispositif à retenir dépend des dispositions applicables au bâtiment et de sa notice de sécurité ; un interphone ne suffit pas, à lui seul, à définir un EAS.

Consulter les articles CO 57 à CO 60 sur Légifrance — référence consultée le 26 septembre 2026.

Les points à définir dans l'étude

Parcours d'un appel et exploitation

  • Implantation : repérage des postes sur les plans, identification des espaces et accessibilité des commandes.
  • Réception : destinataires des appels, localisation du poste appelant, traitement des appels simultanés et absence de réponse.
  • Usage : intelligibilité des échanges et retours d'information adaptés aux utilisateurs du bâtiment.

Liaisons, alimentation et maintenance

  • Architecture : comparaison des solutions IP et des liaisons dédiées selon les équipements et les contraintes du site.
  • Continuité : besoins d'alimentation secourue, surveillance des défauts et comportement attendu lors d'une coupure.
  • Essais : vérification de chaque point d'appel, du report des défauts et des procédures d'exploitation.

Les performances et fonctionnalités retenues sont à vérifier sur le matériel proposé et lors des essais ; elles ne découlent pas du seul choix d'un protocole.

Des livrables adaptés à la phase du projet

Selon la mission confiée, les études comprennent les plans d'implantation, les synoptiques de liaison, les besoins d'alimentation, les spécifications techniques ou le CCTP et les scénarios d'essais. Pour une rénovation, l'état des équipements et du câblage existants est intégré à l'analyse.

Les interfaces avec la supervision et les autres lots sont définies avec les intervenants concernés. Le périmètre lié à la sécurité incendie est à coordonner avec la mission de coordination SSI.

Préparer votre demande d'étude

  • Usage du bâtiment, plans et phase du projet.
  • Localisation des EAS et notice de sécurité disponible.
  • Nombre de postes envisagés et équipements existants.
  • Organisation des réponses aux appels et calendrier.
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Autres besoins en interphonie de sécurité

Les appels d'urgence en parking, en gare ou en tunnel répondent à des usages et à des contraintes propres à chaque infrastructure. Leur étude distingue le besoin de communication, l'environnement du poste et les conditions d'exploitation. Pour l'accueil des visiteurs, consultez notre prestation d'interphonie et vidéophonie.

Questions fréquentes

EAS signifie espace d'attente sécurisé. L'interphonie EAS permet à une personne qui s'y trouve de signaler sa présence et d'échanger avec le personnel chargé de lui porter assistance.

L'article CO 59 prévoit un moyen de signaler sa présence et cite plusieurs possibilités, dont l'interphone. Le choix se fait selon les dispositions applicables à l'établissement, sa notice de sécurité et son organisation d'exploitation. Il ne faut donc pas présenter l'interphone comme l'unique solution réglementaire.

Le choix dépend du matériel, des liaisons disponibles et des conditions d'exploitation. L'étude compare notamment la localisation des appels, la surveillance des défauts, l'alimentation, la maintenance et le comportement en cas de panne. Une technologie IP ou une liaison deux fils ne garantit pas à elle seule la continuité de service.

Transmettez les plans des niveaux, la localisation des espaces concernés, la notice de sécurité si elle est disponible, les équipements existants et l'organisation de la réception des appels. Ces éléments permettent de préciser le périmètre de la mission et les livrables attendus.

Une étude d'interphonie EAS à préparer ?

Décrivez votre bâtiment, les espaces concernés et la phase de votre projet pour définir la mission.

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